成诚初入智家工程师岗位时,便深刻意识到服务行业的核心在于“以用户为中心”。他明白,每一次上门服务,每一次技术解决,都是与用户建立信任与情感的桥梁。因此,他始终将“用户满意”作为工作的最高准则,以卓越的服务意识为基石,不断提升自己的专业技能和服务水平。在他看来,每一次细致入微的服务,都是对联通品牌形象的最好诠释,也是对自己职业生涯的最好投资。
在科技日新月异的今天,智能家居已成为现代生活的重要组成部分,而在这背后,是一群默默奉献的智家工程师,他们用匠心编织着每一个家庭的智能梦想。成诚,这位1990年出生的年轻人,正是滁州联通智家工程师队伍中的佼佼者。步入34岁的他,已经在通讯行业这片充满挑战与机遇的天地里,默默耕耘了五个春秋。2024年,他荣获了“优秀智家工程师”的荣誉称号,这份荣誉不仅是对他个人努力的认可,更是对他所在团队及滁州联通服务品质的肯定。
在日常工作中,成诚始终保持着对工作的热情和敬畏。他深知,“细节决定成败”,在装机与修障的每一个环节,他都力求做到极致。从线路的规划铺设,到设备的安装调试,再到网络参数的优化调整,他都以专业的眼光审视,以匠人的心态雕琢。他坚信,只有用心去感受用户的需求,用行动去满足用户的期待,才能真正赢得用户的信赖与认可。
然而,智家工程师的工作并非总是那么顺利。尤其是在节假日期间,当大多数人都沉浸在节日的欢乐中时,成诚却常常需要面对突如其来的挑战。去年大年初一的那个下午,当电话铃声在节日的宁静中响起时,他知道,又有一场考验在等待着他。一位用户因网络故障而焦急万分,整个家庭的网络生活陷入了瘫痪。尽管此时成诚正身处外地老家,与家人共度佳节,但职业的责任感和使命感让他毫不犹豫地选择了返回工作岗位。在零下的严寒中,他驱车一个半小时,只为尽快赶到用户身边,解决他们的燃眉之。